Quiénes somos
La dirección de nuestro sitio web es: [www.dulcetomas.cl]
Dulce Tomas es una pastelería artesanal ubicada en Limache, dedicada a la elaboración de productos de pastelería como tortas, brazo de reina, cupcakes, tartas de frutas, pie de limón, kuchen, queques y otros productos dulces preparados por encargo.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que los usuarios entregan al visitar nuestro sitio web, realizar consultas, solicitar cotizaciones o efectuar pedidos.
Qué datos personales recopilamos
Podemos recopilar información personal cuando el usuario:
- Completa un formulario de contacto.
- Solicita información sobre productos.
- Realiza una cotización.
- Agenda o confirma un pedido.
- Se comunica con nosotros por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o sitio web.
- Navega por nuestra página web.
Los datos que podemos solicitar incluyen:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega o retiro, cuando corresponda.
- Fecha requerida para el pedido.
- Información relacionada con el producto solicitado.
- Datos necesarios para coordinar pagos, entregas o confirmaciones de pedidos.
No solicitamos datos personales sensibles que no sean necesarios para la gestión del pedido.
Para qué utilizamos tus datos
La información entregada por el usuario será utilizada únicamente para fines relacionados con la atención, gestión y entrega de nuestros productos y servicios.
Podemos usar tus datos para:
- Responder consultas realizadas a través del sitio web, WhatsApp, correo o redes sociales.
- Cotizar productos solicitados.
- Coordinar pedidos, fechas de entrega o retiro.
- Confirmar pagos, abonos o reservas.
- Entregar información sobre productos, promociones o disponibilidad.
- Mejorar la experiencia de navegación y atención al cliente.
- Cumplir obligaciones administrativas, tributarias, legales o de seguridad, cuando corresponda.
Dulce Tomas no venderá, arrendará ni comercializará los datos personales de sus clientes.
Cookies
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Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador del usuario y permiten mejorar la experiencia dentro del sitio web.
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Formularios de contacto y pedidos
Cuando un usuario completa un formulario en nuestro sitio web, los datos entregados son utilizados para responder la solicitud correspondiente.
Si el usuario realiza una consulta o pedido, podremos contactarlo por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para entregar información, confirmar detalles, solicitar antecedentes necesarios o coordinar la entrega.
El envío de información a través de formularios implica que el usuario autoriza a Dulce Tomas a utilizar esos datos para responder y gestionar su solicitud.
Comunicaciones comerciales
Podremos enviar información sobre productos, promociones, fechas especiales, disponibilidad de pedidos o novedades de Dulce Tomas, siempre relacionada con nuestra actividad comercial.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a nuestro correo o canal de contacto oficial.
Herramientas de análisis y publicidad
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El uso de estas herramientas nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario, optimizar nuestros contenidos y mostrar publicidad más relevante.
Contenido incrustado de otros sitios web
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El contenido incrustado de otros sitios web se comporta de la misma manera que si el usuario hubiera visitado directamente esos sitios.
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Con quién compartimos tus datos
Dulce Tomas no vende ni arrienda datos personales a terceros.
Sin embargo, podríamos compartir información estrictamente necesaria con terceros que colaboren en la operación del negocio, tales como:
- Servicios de despacho o entrega.
- Plataformas de pago.
- Proveedores tecnológicos del sitio web.
- Servicios de correo electrónico, hosting o almacenamiento.
- Herramientas de análisis o publicidad digital.
- Asesores contables, tributarios o legales, cuando corresponda.
En todos los casos, la información será utilizada únicamente para cumplir la finalidad correspondiente.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados.
Esto puede incluir:
- Gestión de consultas y pedidos.
- Coordinación de entregas.
- Historial de atención al cliente.
- Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias o administrativas.
- Seguridad del sitio web y prevención de fraudes.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
Seguridad de la información
Dulce Tomas adopta medidas razonables para proteger la información personal de sus usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, mal uso, alteración o divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet es completamente seguro. Por ello, recomendamos a los usuarios no compartir información innecesaria o sensible a través de canales no oficiales.
Derechos de los usuarios
El usuario podrá solicitar información sobre los datos personales que Dulce Tomas mantiene, pedir su corrección, actualización, eliminación o bloqueo, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:
Correo electrónico: [y.tamara.carvajal@gmail.com]
Asunto: Solicitud sobre datos personales
La solicitud deberá incluir nombre, medio de contacto y una descripción clara de lo requerido.
Datos de menores de edad
Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a personas mayores de edad o adultos responsables que realizan pedidos para celebraciones, reuniones o consumo familiar.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin autorización de sus padres, madres o tutores legales.
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Cambios en esta Política de Privacidad
Dulce Tomas podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por cambios legales, mejoras del sitio web, incorporación de nuevas herramientas o modificación de nuestros procesos de atención.
La versión actualizada estará siempre disponible en esta misma página.
Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el uso de datos personales, puedes contactarnos a través de:
Dulce Tomas
Pastelería artesanal de Limache
Correo: [y.tamara.carvajal@gmail.com]
WhatsApp: [+56 9 7980 1779]
Sitio web: [www.dulcetomas.cl]
Última actualización: 18 de Junio de 2026